Termos e Condições

Política de troca e devoluções

 

Olá, para melhor atendê-lo nós da equipe Kulta trabalhamos com toda transparência e honestidade, nos próximos tópicos estão todos os esclarecimentos sobre a política de troca e devoluções da empresa, nosso trabalho é feito por amor e com amor aos nossos clientes.

Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. 

Recuse o recebimento do produto se: a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. 


CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO


             O comprador deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail kultajalecos@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nenhum custo adicional.

         O produto deverá ser reempacotado em embalagem aceita pelos correios e encaminhado através do código de postagem que será informado.

              Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.

              O produto será analisado e, caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma.

             Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, siga as instruções acima e aguarde nossas instruções.

              O prazo para reenvio do produto é de 3 dias úteis após recebermos o produto na empresa.

               Em caso de reembolso do valor é de até 10 dias úteis após a data de que o produto chegar em nossa empresa, se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno é feito na fatura do cartão, pagamentos através de boleto bancário o cliente tem que mandar via e-mail os dados bancários completos em nome do titular da compra.


CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO


Comprador deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail kultajalecos@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nem um custo adicional.

A troca é realizada por outro tamanho do modelo já adquirido e no caso de falta em estoque, comprador poderá optar pela troca de outro produto de mesmo valor.

O prazo para troca do produto é de até 5 dias corridos após recebermos o mesmo.


EM CASO DE DESISTÊNCIA

Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, você deverá nos contatar e solicitar a desistência em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, ou antes do envio do produto através do e-mail kultajalecos@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nem um custo adicional.

O prazo para reembolso do produto é de até 10 dias úteis após a chegada do produto em nossa empresa.